公开以让大众监督，阿里的六脉神剑是来自于独孤九剑
价值观行为准则评分标准—“独孤九剑”
客户第一 Customer First 客户第一 员工第二 股东第三
我们坚持客户第一。客户是衣食父母。客户是指付费的客户、被服务的对象和公司内部员工。我们不仅要关注客户的当下需求，更要致力于满足客户的长远利益。
- 1分：尊重他人，随时随地维护公司形象
- 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
- 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
- 4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意
- 5分：具有超前服务意识，防患于未然
团队协作 Teamwork 共享共担，平凡人做非凡事
我们提倡共同创造、共同分享、共同担当。团队精神是公司成长的核心动力。我们倡导知识共享、资源共享和信息共享，以达到团队目标
- 1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
- 2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题
- 3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从行动上完全予以支持
- 4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则
- 5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围
教学相长 Teach & Learn
- 1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能
- 2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能
- 3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验
- 4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评
- 5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评
敬业 Quality
我们倡导在工作中全力以赴，认真负责。敬业是一种职业精神，也是一种责任心。我们要求员工在工作中保持高标准，追求卓越的工作质量。
- 1分：没有因工作失职而造成的重复错误
- 2分：始终保持认真负责的工作态度
- 3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可
- 4分：用较小的投入获得较大的工作成果
- 5分：不断突破过去的最好表现
简单 Simplicity
我们提倡简单直白的沟通，避免官僚作风。我们强调用简单的方法解决复杂的问题，注重实效，追求本质。我们反对复杂化和形式主义
- 1分：诚实正直
- 2分：遵循必要的工作流程
- 3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳
- 4分：做事情充分体现以结果为导向
- 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简
激情 Passion
我们要对自己的工作充满激情，积极进取。激情是驱动我们追求卓越、不断创新的动力源泉。我们鼓励员工保持创业精神，敢于挑战和不断突破。
- 1分：喜欢自己的工作，认同公司文化
- 2分：热爱公司，不计较个人得失
- 3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩
- 4分：碰到困难和挫折的时候不退缩
- 5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功
开放 Open
- 1分：能进行必要的工作交流
- 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议
- 3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取
- 4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见
- 5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点
创新 Innovation
我们在一个快速变化的世界里工作，变化是我们的机会。我们提倡主动迎接变化，而不是被动适应变化。我们要具备适应变化的敏锐和能力，敢于改变，勇于创新。
- 1分：适应工作环境的变化，并付诸行动
- 2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升
- 3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中
- 4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效
- 5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高
聚焦 Focus
我们提倡聚焦在最重要的事情上，集中资源和精力做好关键任务。专注意味着有明确的目标和优先级，不分散精力，避免资源浪费。
- 1分：上班时间只做与工作有关的事情
- 2分：能按时按质完成本职工作
- 3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级
- 4分：面对变化，能够坚持公司目标
- 5分：懂得必要的取舍，并获得成功
