用户端Web测试
1、web测试设计思路
（1）UI测试
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UI设计：界面风格统一，与UI设计图一致；
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文案：界面文案正确，无错别字，语义无歧义；
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提示：提示、警告或错误说明描述准确；
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窗口自适应：切换窗口大小，将窗口缩小后，页面是否按比例缩小或出现滚动条，页面是否正确显示；
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图片加载：所有图片是否都被正确加载；
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显示兼容：在不同浏览器、分辨率下图片是否能正确显示；
（2）搜索测试
- 模糊查询：是否支持模糊查询，搜索名称中任意一个“关键字”是否都能搜索到；
- 长内容查询：比较长的名称是否能查到；
- 不存在内容：输入系统中不存在与之匹配的条件；
- 多条件切换：不同查询条件之间来回选择，是否出现页面错误；
- 条件组合：查询条件的组合测试；
- 空格：条件前后包含空格是否能够正确搜索；
- 键盘：搜索按钮是否支持键盘Enter，输入框是否支持粘贴搜索；
（3表单测试）
- 按钮：表单按钮功能正常实现；
- 下拉列表：下拉列表数据完整、正确，可以正常选择，是否支持模糊匹配；
- 文件上传：文件上传大小、尺寸、格式、数量、文件内容规则验证；
- 提示信息：表单提交、删除、修改后是否有提示信息；
- 浏览器操作：浏览器的前进、后退、刷新后，是否会造成数据重现或页面报错；
- 键盘功能：提交表单是否支持Enter键、Tab键以及粘贴；
- 数据重复：数据重复检验，比如昵称、用户名等；
- 数据库：提交的数据是否能正确保存到数据库中；
（4）输入域测试
- 类型：输入类型检验，比如大写字母开头、字母数字组合等；
- 长度：输入长度检验，比如8-12位等；
- 必填项：必填项检验，如必填的如果不填写提示及无法进行下一步，非必填不影响下一步等；
- 重复性：重复性检验，不允许重复或必须保持一致等；
- 空格：输入数据前后或者中间包含空格；
- 安全性：密码类输入是否密文显示，传输存储时是否加密传输存储；
（5）分页测试
- 空数据：没有数据时界面展示情况；
- 翻页：翻页后数据展示情况；
- 分页：分页的总页数及当前页数显示是否正确；
- 跳转：是否能正确跳转到指定的页数；
（6）交互性数据测试
- 前后台交互：前台的数据操作是否对后台产生相应正确的影响；
- 权限控制：用户的权限，是否随着授权而变化；
（7）链接测试
- 空链接：有无无法访问或者访问不通的链接；
- 链接查看：是否能直接将对应链接输入浏览器地址栏访问查看；
- 权限控制：链接是否通过权限控制访问或者显示；
- 可配置：链接是否可配置而不是前台代码写死；
- 直接执行：是否直接执行并返回响应结果页还是需要用户复制到浏览器访问；
2、web常见bug解析
（1）页面布局兼容
（2）页面元素控制及逻辑
（3）功能方面不满足需求
（4）代码报错或请求不通
（5）其他
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更改不同步
- 登录后打开多个页面，各页面间数据不同步；
- 在一个页面中操作修改内容，其他页面同个数据不同步；
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登录状态不同步
- 打开多个页面，其中一个页面登录成功，另一个页面刷新后没有同步为登录状态；
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加载时间太长
- 是服务端性能问题还是前端页面的问题
（二）、用户端App测试
1、app测试设计思路
（1）安装、卸载测试
A、安装测试
- 文件：安装后的文件及文件夹是否写入指定的目录；
- 安装选项：软件安装各个选项的组合是否符合概要设计说明；
- 安装向导：安装向导的UI测试；
- 多余文件：安装后没有生成多余的目录结构和文件；
- 系统兼容：在不同操作系统上是否正常安装；
- 厂商兼容：在不同的厂商的手机上是否正常安装；
- 分辨率兼容：在不同分辨率/屏幕尺寸大小的手机上是否正常安装；
- 安装中断：安装过程中，意外情况（如死机、重启、断电、断网、后台运行等）的处理是否符合需求；
- 内存不足：安装空间不足时是否有相应提示；
- 首次安装：首次安装完成后，是否正常启动app；
- 覆盖安装：版本覆盖安装后，是否正常启动app；
- 多方式安装：adb安装、第三方软件安装后是否正启动运行；
- sd卡：Android安装到sd卡之后是否可以正常运行；
B、卸载测试
- 直接卸载：直接卸载是否有提示信息；
- 文件：卸载后安装文件是否全部删除；
- 取消卸载：下载是否支持取消功能，单机取消后卸载的情况；
- 卸载中断：卸载过程中，出现的意外情况（如死机、断电、重启等）的处理是否符合需求说明；
- 第三方卸载：使用第三方卸载软件卸载后是否卸载完全；
（2）UI测试
A、导航测试
- 位置：按钮、对话框、列表、窗口或不同的连接页面之间需要导航；
- 易用：是否易于导航，导航是否直观；
- 搜索引擎：是否需要使用搜索引擎；
- 帮助：导航帮助是否准确直观；
- 风格：导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致；
B、图形测试
- 操作方式：横向比较，各控件操作方式统一；
- 自适应：自适应界设计，内容根据窗口大小自适应；
- 风格：页面标签风格是否统一；
- 实际意义：页面的突破应有其实际意义并且要求整体有序美观；
C、内容测试
- 内容：输入框说明文字的内容与系统功能是否一致；
- 长度：文字长度是否加以限制；
- 表意不明：文字内容是否表意不明；
- 错别字：是否有错别字；
- 语言：信息是否为目标国际语言；
（3）业务功能测试
A、运行
- 试运行：安装完成后的试运行是否可正常打开软件；
- 加载：App打开测试，是否有价值状态进度提示；
- 页面切换：App页面间的切换是否流畅，逻辑是否正确；
B、免登陆
- 最近登录：打开App，检查登录状态是否为最近一次登录的用户；
- 切换后台：App切换到后台，再打开App，检查登录状态是否是最近一次登录的用户；
- 杀进程：杀掉App，再打开App，检查登录状态是否是最近一次登录的用户；
- 无网络：无网络情况，打开App，检查登录状态是否是最近一次登录的用户；
- 手机重启：手机重启，打开App，检查登录状态是否是最近一次登录的用户；
- 切换账号：切换账号登录，检查App内登录用户是否为当前登录账号，数据信息和当前账号是否保持一致；
- 退出登录：退出登录后，再打开App，检查App的登录状态是否为未登录状态；
- 多设备：同一个账号登录到多台设备（需求允许），检查多台设备的免登陆状态是否正常；
- 更改密码：用户更改密码后，有数据交互时，检查是否会再次进行身份的验证；
- 登录时效：存在免登录时效限制时，检查在限制的时效外的登录状态是否为未登录；
C、离线浏览-缓存处理
- 本地内容：无网络情况，根据App的特性，是否允许查看存放在本地的部分内容；
- 切换后台：无网络情况，App切换到后台，再切换到前台，能否正常浏览部分内容；
- 杀进程：无网络情况，杀掉App进场，再次打开App，能否正常浏览部分内容；
- 锁屏解锁：无网络情况，手机锁屏解锁后进入App，能否正常浏览部分内容；
- 无网提示：无网络情况，浏览需要请求服务端的内容是，检查是否给予 无网络的提示；
- 瞬间连网：无网络情况，提交表单时，对于后台推送的请求或者前台发送的请求，在联网后是否请求成功；
D、数据
- 正确数据：接受正确的数据输入；
- 错误数据：对一次数据的输入有容错处理并且有相应正确提示；
E、逻辑
- 提示向导：某个操作需要多个步骤实现，应有清楚的提示，或者向导来帮助用户完成；
- 不同入口：某个功能，从不同的入口进入有不同的操作路径，但是逻辑上应该保持一致；
- 流程稳定：系统的各种状态要按照业务流程变化保持稳定；
F、接口
- 请求：发出的请求是正确的；
- 响应及处理：对于响应的数据的处理是正确的；
G、数据更新
a、手动更新
- 数据正确：上拉/下拉/上滑/下滑更新数据，检查更新的数据是否正确；
- 数据复用：更新的列表是否存在头像或者数据复用的问题；
- 动画效果：更新过程中的动画效果是否符合需求设计；
b、自动更新
- 频率及数量：自动更新的频率或数量是否符合需求设计；
- 静默更新/通知更新：自动更新过程中，用户是否可感知，是静默更新还是通知更新；
- 更新时间：根据设定的时间，检查更新的数据是否正确；
H、系统权限
- 定位权限：定位权限关闭，打开App，检查App中涉及定位权限的功能是否正常；
- 网络权限：网络权限关闭，打开App，检查App中涉及网络权限的功能是否正常；
- 相册权限：相册权限关闭，打开App，检查App中涉及相册权限的功能是否正常；
- 相机权限：相机权限关闭，打开App，检查App中涉及相机权限的功能是否正常；
- 通知权限：通知权限关闭，打开App，检查App中涉及通知权限的功能是否正常；
- 通讯录权限：通讯录权限关闭，打开App，检查App中涉及通讯录权限的功能是否正常；
I、注册
- 长度及类型：用户名密码长度，规定的类型；
- 提示页面：注册后的提示及页面；
- 数据一致性：前台注册页面和后台的管理页面数据是否一致；
J、登录
- 合法用户：使用合法的用户登录系统；
- 错误次数：系统是否允许多次非法的登录，是否有次数限制；
- 已登录账号：使用已经登录的账号登录系统是否正确处理；
- 错误或漏填：用户名、密码错误或漏填时能否登录；
- 删除及修改：删除或修改后的用户，原用户名密码登录；
- 不输入密码：不输入用户密码和重复点击“确定/取消”按钮，是否允许登录；
- 登录信息：成功登录后，页面中登录信息是否正确；
- 注销：页面中有注销按钮及相关功能正确；
- 登录超时：登录有效期失效或超时的处理；
（4）交叉事件测试（中断测试）
- 多App：同一手机设备上，多个App同时运行，检查是否影响App应用程序正常功能使用；
- 前后台切换：App使用过程中，接打电话，检查是否影响App正常功能使用；
- 接打电话：App使用过程中，前后台切换，检查是否影响App正常功能使用；
- 收发信息：App使用过程中，收发信息，检查是否影响App正常功能使用；
- 收发邮件：App使用过程中，收发邮件，检查是否影响App正常功能使用；
- 切换网络：App使用过程中，切换网络（4G/wifi），检查是否影响App正常功能使用；
- 蓝牙接传：App使用过程中，蓝牙接传数据，检查是否影响App正常功能使用；
- 系统自带应用：App使用过程中，使用系统相机、计算器、手电筒等自带应用，检查是否影响App正常功能使用；
- 听音乐：App使用过程中，使用其他App听音乐，检查是App的声音功能是否正常；
- 声音调节：App使用过程中，App有声音调大调小功能，建仓App的声音调节功能是否和手机的声音大小调节功能一致；
- 通知打开应用：App使用过程中，通过通知栏通知打开其他应用App，在回到App中，检查是否影响正常功能使用；
（5）兼容性测试
A、硬件兼容性
B、操作系统兼容性
C、分辨率兼容性
D、网络运用商兼容性
E、与其他软件的兼容性
F、软件本身向前或向后兼容
- 升级新版本后，旧版本是否正常运行；
G、数据兼容性
- 版本：新旧版本数据共享；
- 系统：不同系统间的数据共享；
（6）升级更新测试
A、强制更新
- 更新提示及进度条：后台配置了强制更新，打开App后，检查是否有强制更新提示，强制更新提示框是否可以关闭，强制更新是否有进度条显示；
- 更新中断：强制更新过程中出现意外中断，再次打开App，检查App是否再次提示更新；
- 老账号数据：强制更新成功，打开App，检查老账号的数据是否正常，老账号是否可以正常使用App的功能；
- 下架及新增功能：强制更新成功，打开App，检查已经砍掉的功能或者隐藏的功能是否成功去掉或隐藏，检查新增的功能是否按业务需求设计流程操作；
- 版本号：强制更新成功，打开App，检查App的版本号是否限制正确；
- 更新兼容：在不同操作系统、厂商中，检查强制更新是否可以正常更新App；
B、非强制更新
- 更新提示：后台配置了非强制更新，打开App后，检查是否有非强制更新的提示，是否可以关闭提示；
- 历史版本使用：关闭了更新提示，检查历史版本用户是否可以正常使用；
- 关闭更新提示：关闭了更新提示，再次打开App，检查非强制更新的提示是否在弹出；
- 更新中断：更新过程中出现意外，再次打开App，检查App是否再次提示更新，是否还能正常使用；
- 老账号数据：更新成功，打开App，检查老账号的数据是否正常，老账号是否可以正常使用App的功能；
- 下架及新增功能：更新成功，打开App，检查已经砍掉的功能或者隐藏的功能是否成功去掉或隐藏，检查新增的功能是否按业务需求设计流程操作；
- 版本号：强制更新成功，打开App，检查App的版本号是否限制正确；
- 新老版本用户交互：更新成功，检查新版本用户和老版本用户的交互是否正常；
- 更新兼容：在不同操作系统、厂商中，检查强制更新是否可以正常更新App；
- 后台更新：更新过程中将App切换到后台，检查是否能更新成功；
- 检测更新：关闭非强制更新弹窗提示之后，可以在“设置”中点击检查更新，并且更新成功之后功能正常；
（7）消息、通知测试
A、应用图标
- 计数：应用图标上的计数，检查计数的逻辑是否和需求设计一致，检查计数的正确性；
- 计数增加：未打开App，查看计数增加是否和需求设计一致；
- 计数减少：打开App，阅读部分数量通知，在返回到桌面，检查未读计数是否还显示，显示逻辑是否和需求一致；
B、提醒弹窗
- 正常弹窗：App打开，在App应用中操作或者浏览，检查提醒弹框是否正常弹出，是否强制用户做出选择，是否做出选择后弹窗关闭；
- 后台运行：切换App到后台，检查Alert提醒弹框是否会正常弹出；
- 后台切到前台：App从后台切换到前台，检查Alert提醒弹框是否会正常弹出；
- 杀掉进程：杀掉App，再打开App，检查提醒弹框是否会弹出；
- 推送对象：消息推送对象，检查消息推送的对象是否正确；
- 推送时间：消息推送时间，检查消息推送的时间是否和需求一致；
- 切换账号：同一手机，切换账号，打开App，检查提醒弹框是否会弹出；
- 切换手机：同一账号，切换手机，打开App，检查提醒弹框是否会弹出；
C、应用内标记
- 计数：消息标记的数字，检查计数的正确性，计数最多显示多少条，超过后显示的合力性；
- 应用内：在App应用内，收到新消息，检查计数的及时性和正确性；
- 应用外：在App应用外，收到新消息，打开App，检查计数的正确性；
- 未已读标识：消息列表的未读已读消息，检查是否有明确的标识；
- 列表自动更新：消息列表的更新机制，检查有新消息提醒时，消息列表是否会自动更新；
- 计数减少：消息已读好，检查未读消息的计数是否相应的减少；
- 消息类别：消息列表新增了消息类别，检查维度计数汇总是否加入了该消息类别；
- 推送对象：检查消息推送的对象是否正确；
- 推送时间：检查消息推送的时间是否和需求一致；
- 切换账号：同一手机，切换账号，打开App，检查消息的计数是否和当前账号相对应；
- 切换手机：同一账号，切换手机，打开App，检查消息的计数是否和当前账号想对应；
D、Toast
- 弹出：操作完成后，检查Toast消息是否及时弹出，检查Toast消息的文案是否正确；
- 消失：Toast消息弹出后，检查Toast消息是否在几秒后自动消失；
E、push消息（消息栏）
- 发送规则：检查push消息是否安装指定的业务规则发送；
- 不接收：不接收推送消息时，用户不会收到push消息；
- 免打扰：如果用户设置了免打扰的时间段，检查在免打扰时间段内，用户接受不到push消息，在非打扰时间段内，用户能正常接收到push消息；
- 针对用户：当push消息时针对登录用户的时候，需要检查收到的push消息与用户身份是否想符合，没有错误的将其他人的消息推送出来；
- 点击跳转：push消息点击可以正确跳转；
（8）性能测试
A、响应能力测试
- 安装卸载：App安装、卸载响应时间；
- 功能操作：App各种功能性操作的响应时间；
B、压力测试
- 反复安装卸载：App反复安装卸载，检查系统资源是否正常；
- 反复操作：其他功能反复进行操作，检查系统资源是否正常；
（9）手势操作测试
- 手势在屏幕上按“方向”滑动；
- 在图片上双击；
- 按住图片下滑；
- 2根手指头分开和聚拢；
- 2根手指头按住屏幕旋转；
- 摇动手机；
- 长按屏幕
（10）安全性测试
A、数据安全性
- 存储在设备：当将密码或其他的性感数据输入到应用程序时，其不会被存储在设备中，同时秘密也不会被解码；
- 密文显示：输入的密码将不以铭文形式进行显示；
- 存储在预输入位置：密码、信用卡明显或其他的铭感数据将不被存储在它们预输入的位置上；
- 写入文件：当应用程序处理西用卡明细或其他的敏感数据时，不以明文形式将数据写到其他单独的文件或者临时文件中，以防止应用程序异常终止而又没有删除这些临时文件，文件可能遭受入侵者的袭击，然后读取这些数据；
- 取消命令：在数据删除之前，应用程序应当通知用户或者应用程序提供一个“取消”命令的操作；
- 通知用户：如果数据库中重要的数据正要被重写，应及时告知用户；
- 提示用户：意外情况下应提示用户；
B、人机接口安全性
- 返回菜单：返回菜单应保持可用；
- 声音设置：声音的设置不影响使用程序的功能；
- 处理非法操作：应用程序必须能够处理不可预知的用户操作，例如错误的操作和同时按下多个键；
2、app常见bug解析
（1）界面展示及兼容性bug
（2）元素样式控制显示bug
（3）功能业务逻辑bug
（4）崩溃bug
（5）性能bug
- app启动：应用程序第一次启动速度慢
- 界面加载：进入到某一个界面加载速度慢
- 动画：启动某一个有动画效果的界面，动画执行过程加载度慢并且有卡顿
- 无响应：响应某一个用户事件时，长时间无响应（ANR）
（6）其他
- 内存：太占用手机内存
- 电量流量：太耗电和流量
- 白屏：在使用应用的过程中，点击某一个事件进入的页面现白屏的闪动等