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题目
- 如果工作中遇到意见和领导不一致时，你会怎么处理？
参与方式
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赏金
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活动时间
- 2023年5月15日 - 2023年5月21日
本周赏金任务汇总： 🌈 赏金任务发布 2023-05-15
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如果在工作中遇到意见和领导不一致的情况
主导思想：尽可能保持良好的沟通和合作关系，共同努力完成测试工作。
可采取以下步骤：
- 先听取领导的意见，了解领导的考虑和想法。
- 如果你有不同的看法，可以向领导提出你的想法，并给出充分的理由和依据。
- 如果领导仍然坚持自己的意见，可以尊重领导的决定，并努力执行领导的要求。
- 如果你认为领导的决定会对测试工作产生负面影响，可以向领导提出自己的担忧和建议，并提供可行的解决方案。
- 无论最后是否达成一致，都要保持良好的沟通和合作关系，共同努力完成测试工作。
假设你在测试一个新产品的时候，发现了一些重要的缺陷，并向领导提出了需要推迟发布的建议。但是，领导认为产品已经完成了所有的功能测试，并且需要按计划发布。
这时候，可以采取以下步骤：
- 先听取领导的意见，了解领导的考虑和想法。你可以问领导对于这个产品的发布计划有哪些考虑和原因。
- 并不一定领导周知所有事情，可以向领导提出你的想法，并给出充分的理由和依据，例如：哪些缺陷的严重性、对用户体验的影响等等。
- 如果领导仍然坚持自己的意见，你可以尊重领导的决定，并努力执行领导的要求。但在执行过程中，你可以继续关注产品质量，并及时向领导汇报进展情况。
- 如果你认为领导的决定会对测试工作产生负面影响，可以向领导提出自己的担忧和建议，并提供可行的解决方案。例如：提出先发布一个测试版或者进行灰度发布等方式来降低风险。
- 尽可能保持良好的沟通和合作关系，共同努力完成测试工作。
当我在工作中遇到意见和领导不一致的情况时，以下是我的一些处理方法：
- 尝试理解领导的观点：首先，应该试着理解领导的观点和决策，了解他们的考虑因素和背景。这可以通过直接与领导交流。
- 提出自己的想法：一旦理解了领导的观点，可以考虑向领导表达自己的想法和观点。这需要尊重领导的决策，但同时也要表达自己的观点和想法。重要的是要确保以尊重和开放的方式交流，而不是攻击或贬低对方的观点。
- 寻求妥协：如果领导和自己的观点存在分歧，可以尝试寻求妥协，以达到双方都可以接受的结果。这可能需要双方进行让步和妥协，但最终可以得到一个更好的决策。
- 接受领导的决策：如果我尝试了以上方法后，领导依然坚持自己的决策，那么应该接受领导的决策，并尽力执行。即使自己不完全同意，也应该尽力支持领导的决策，并从中学习和成长。
总之，在处理意见和领导不一致的情况时，需要保持开放和尊重的态度，尽可能理解和沟通，寻求妥协，并最终接受领导的决策。
领导的责任，是调度团队资源，实现团队价值。我的责任，是帮助领导完成领导的责任。如果我们间出现了不一致的意见，必然是认知有了偏差，所以，在这种时刻，我要做的是：
第一、资源利用。每个人都有自己独特的个性，对事物的理解也会有所不同，因此在工作中，与领导出现分歧时在所难免的。但是当这些分歧出现的时候，不能一直忍耐，也不能一直逃避，而是要积极主动地去和领导沟通协调。如果协调不一致，那么就要学会利用自己身边的资源。这些资源可以是人，可以是物，也可以是技术，最关键的是通过利用这些资源，去让自己与领导的观点都能达成。
二、达成共识。在职场上，当你和领导意见不合时，不要一味的想争个对错，而是要试图与领导在意见和想法上保持一致。其实，我们能平时所做的工作都是和领导的利益挂钩的，完成工作自己得到领导的奖励，领导得到公司的奖励。因此，在与领导意见不合时，要和领导达成共识，完成你和领导两人的共同目标，这才是工作的重要意义。
三、变换角度。当我们与领导意见不一致的时候，其实可以尝试从其他角度来解决问题，比如从领导的领导入手来解决这个问题。只要有能力让他认可你的观点，那么你的直接领导也就不会再跟你有分歧了，就算有他也不会很针对你。
四、拿出成果或实际证据，给领导重新决策的机会。当你提出了方案A，领导却让你执行方案B的时候，建议这时不用急着说服他，如果情况允许的话，两个方案都做。两个方案的完成程度要基本一致，你可以在自己想做的方案中增加一点分析。在向领导汇报时，可以跟他说明，他想要的方案，你已经做好了，你也多做了别的分析，发现方案A的可行性更高、效益更好。用实际的对比，给领导一个重新决策的机会。
五、被批评的时候，可以采取“先同意，先承受压力”的策略。有时，领导会搞错一些数据或事实，错怪你，这时候也不需要反驳，而是先同意他的说法，然后找好数据和证据，确认事实。这样做，就是先去解决问题，然后让时间与证据澄清自己。
说回到测试领域，作为一名测试人员，跟领导之间的意见有不一致的话，如何处理呢？
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1沟通作为测试人员重要软技能之一，测试人员一定要学会进行有效地沟通，在沟通中既要坚持自己的观点，又要听取其他人员的意见，避免冲突，始终坚守沟通是为了解决问题，而不是个人与个人的PK赛，最终能将问题完美解决，而又不损同事情谊。
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- 一般来说在沟通中做到以下几点：
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1.需求不确定，找产品经理确定
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2.BUG不能确定是否需要修改，找项目经理/测试经理/开发经理确定
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3.确定的BUG，直接提缺陷管理平台
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4.不确定是否BUG，先找开发人员确认，确认的步骤可以试下一问二试三确认
最后，在进行有效的认知沟通后，重新思考整件事情。如果意见还是有不一致，那么：
- 按领导要求执行。不理解，也执行，在执行中理解。
- 执行过程中，收集反馈，不断调整，提升认知。
- 执行完成后，及时复盘，回顾决策和行动过程，沉淀知识。
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- 倾听和理解：首先，我会倾听领导的观点和意见，并努力理解他们的立场和想法。这包括认真聆听他们的解释和理由，并确保我明白他们的期望和目标。
- 提供解释和观点：如果我持有不同的意见或观点，我会以适当的方式与领导分享我的想法。我会提供清晰、逻辑和基于实际情况的解释，支持我的立场，并确保表达我的意见时尊重和尽量避免与领导对立。
- 探讨共识和妥协：我会尝试与领导进行积极的讨论和交流，以找到共同的地方或妥协点。我会寻求建立共识，提出可行的解决方案，并愿意做出必要的调整，以满足领导的期望，同时保持项目的目标和质量。
- 寻求第三方意见：如果我们无法达成一致，我可能会寻求第三方的意见或建议，如其他团队成员、同事或专业人士。他们的观点可能有助于提供新的视角和解决方案，帮助我们解决分歧。
- 尊重决策权：最终，如果领导坚持他们的决策并且没有更多的空间进行讨论和妥协，我会尊重他们的决策权并全力支持实施。我相信在一个团队中，领导者负责做出决策，并且我愿意接受并履行我的角色和职责。
- 提供数据和证据支持：如果我持有不同的观点，我会尽量收集相关数据、案例研究或实际证据来支持我的立场。通过客观的事实和分析，可以增加自己观点的可信度，并有助于领导更好地理解和接受不同的观点。
- 寻求其他团队成员的支持：如果有其他团队成员或同事也持有类似的观点，可以与他们合作，共同表达我们的意见和建议。集体的声音可能更有说服力，并且能够引起领导的注意和重视。
- 提供备选方案：除了提出自己的观点，还可以准备备选方案或替代方案，以展示对问题的多角度思考和解决问题的灵活性。这样可以展示出自己的主动性和积极性，并为领导提供更多选择的可能性。
- 持续沟通和反馈：在处理意见不一致的过程中，持续的沟通和及时的反馈非常重要。不断与领导保持沟通，向其提供项目进展、风险和挑战的信息，以便他们能够更全面地了解情况，做出更准确的决策。
总之，处理意见和领导不一致的关键是建立开放和尊重的沟通渠道，并努力找到解决方案，以平衡各方的利益和目标。重要的是保持专业和成熟的态度，以促进团队的合作和共同成功。