每日面经
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考察点：开放题
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难度：简单
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题目： 如果你在面试过程中，被面试官问到：项目上线后发现bug，测试人员应该怎么办，你会如何回答呢？
ps：每周一公布上周所有题目答案
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遇到线上问题：
- 先以解决问题为主，复现问题，配合开发定位问题进行修复；
- 评估该问题严重程度，严重问题需要紧急修复后发布让用户正常使用，非严重问题评估后可以下个版本发布；
- 问题修复后进行复盘，分析是否漏测 或 其他原因，将问题提记录bug平台；
- 总结经验，避免后面出现同样问题。
补充一下楼上，当问题严重且一时解决不了时，可以回滚到上一个稳定版本，一般版本升级都在晚上，用户数较低，回滚不会造成很多数据错误，当bug修复之后申请紧急上线。如果是性能方面的问题，可以进行扩容或重启解决。不严重的问题会放在下一个版本解决。线上bug解决之后要做复盘，记录整个过程，进行总结，避免再次发生。
为啥我倾向于先评估再解决呢，评估问题严重性，当问题严重时立马回滚>问题定位，因为定位和修复也需要时间，若影响面较小可以定位问题再修复发布。后面的步骤没啥毛病
通常，如果线上出现bug，用户会通过业务方反馈到项目组这边，项目经理会根据功能模块的负责人，分给对应的开发与测试。
作为测试人员，遇到此类情形先不要慌，我们可以这样处理：
（1）首先，评估bug严重级别
如果严重，则申请紧急变更上线；如果不严重，申请等bug修复好后跟下个版本一起上线。
（2）然后，积极推动解决bug
编写对应的测试用例，在测试环境中重现和定位bug，提交bug交给开发进行修复，完成后进行bug的复测。如果测试环境无法重现，可以导入生产环境的包到测试环境中测试。如果还是不能复现，可以尝试查看生产环境的日志去定位问题。
（3）最后，复盘总结
分析bug产生的深层原因，查漏补缺，总结经验教训，避免后续出现同类问题。
如何做好复盘总结，参见精华帖：想问问大家，线上问题如何复盘这个该怎么回答比较好呢？